کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی وست لیفت به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه وست لیفت و خدمات ارائه شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات مجموعه وست لیفت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش و دریافت فاکتور نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه وست لیفت از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مجموعه وست لیفت  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست های رعایت حریم شخصی

مجموعه وست لیفت  به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

مجموعه وست لیفت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت westlift.ir ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه وست لیفت ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط بازرگانی وست لیفت جزئی از اموال مجموعه وست لیفت  محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این مجموعه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وست لیفت  محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط این مجموعه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار وست لیفت  است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت وست لیفت  و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای مجموعه وست لیفت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات مجموعه ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه اینترنتی وست لیفت محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

ثبت ، پردازش و ارسال کالا

به طور کلی روند سفارش گیری وست لیفت پس از ثبت سفارش به شرح زیر است : 

1. سفارش در سایت ثبت شده و مورد بررسی کارشناس مربوطه قرار میگرد . 
2. در صورت تایید ، کارشناس مربوطه ، کالا روند ارسالیش رو طی میکنه 
3. در صورت لغو سفارش توسط کارشناس به هر دلیلی تا حداثر 1 الی 2  روز کاری پس از سفارش ، مشتری بابت عودت وجه پرداخت شده یا هر مورد دیگری مثل خسارت ، تاخیر یا موارد از این قبیل با پذیرش این قوانین ؛ میپذیرد که هیچ گونه ادعایی بابت این موضوع صورت نگیرد و بازگشت وجه پرداخت شده ی آن صورت بگیرد. 

فروشگاه وست لیفت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه وست لیفت محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وست لیفت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وست لیفت محفوظ است. وست لیفت  وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید ( یا به همان حساب پرداخت شده به وست لیفت مرجوع می کند ) و مشتری با ورود به سایت فروشگاه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وست لیفت  جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود به دلیل اینکه هیچ کالایی 10 درصد ارزش افزوده محاسبه نشده است ، در صورت پرداخت از طریق سایت امکان دریافت فاکتور رسمی وجود ندارد. ( به طور سایت وست لیفت فاکتور رسمی صادر نمیکند )

– از آنجا که وست لیفت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد ، ارسال ها یا از طریق تیپاکس ( کالا های خرد ) یا باربری ( کالا های ریز و درشت ) صورت میگیرد و تحویل حضوری کالا منوط به تایید از طرف وست لیفت است که قوانین خاص خود را دارد که حتما باید در توضیحات اعلام کنید – وست لیفت هیچگونه مسئولیتی بابت خسارت ارسال ، شکستکی کالا و مواردی از این قبیل توسط مثلا اتوبار ، باربری و دیگر حمل و نقل ها ندارد و این مسئولیت تماما به عهده ی خریدار ( کاربر ) است.

— قیمت گذاری اشتباه یا کمبود موجودی از سوی کارشناس سایت وست لیفت ، اتمام موجودی کالایی در وست لیفت و سفارش و پرداخت ان یا رد درخواست ثبت شده در سایت بابت کالایی به یا نقص فنی دارد یا هر موضوع دیگری ، در صورت وجود این چنین مشکلاتی ، هزینه ی پرداخت شده توسط مشتری در کمترین زمان ممکن ( بین 1 تا 3 روز کاری مرتبط با پرداخت های صورت گرفته در زرین پال – ولی دیجی پی به دلیل اینکه از سمت ما دسترسی ندارد ممکن است زودتر یا دیر تر صورت بگیرد. )  به صورت شبا یا کارت به کارت به حسابی که واریزی برای وست لیفت انجام داده است ( یا شماره کارت یا شبایی که اعلام میدارد ) ، صورت می پذیرد.

– نکته خرید : تمامی پرداخت ها توسط 2 درگاه زرین پال و دیجی پی صورت میگیرد و هیچ گونه پرداختی در چارچوب غیر این مورد به دلیل اینکه در چارچوب و قوانین وست لیفت نیست ، وجود ندارد. 

نکته » کاربر توجه داشته باشد در قسمت تسویه حساب ، 2 درگاه ، زرین پال و دیجی پی وجود دارد ، با توجه به توضیح داده شده برای هر درگاه در هنگام انتخاب درگاه توسط کاربر ،  درگاه دیجی پی صرفا مختص فروش های 1 ، 4 و 12 قسطه است و انتخاب محصولی که فروش اقساطی نباشد و پرداخت آن توسط درگاه دیجی پی صورت بگیرد ، سفارش توسط کارشناس لغو و درخواست عودت وجه به سرویس دیجی پی صورت میگیرد چرا که کاربر باید درگاه زرین پال را انتخاب کند ، همچنین اگر کاربر ، تقاضای فروش اقساطی یک کالایی که اقساطی نباشد را داشته باشد ، در صورت اینکه وست لیفت پذیرا باشد کاربر 10 درصد کارمزد از مبلغ کل سفراش را به وست لیفت به صورت نقد پرداخت کند و این طور طور مواردی به صورت تیکت و رسمی در صورت پذیرش این قانون توسط کاربر انجام میشوند 

• توجه داشته باشید ، به صورت کلی ، گواهی های استاندارد یا اصالت یا هیچ موردی وست لیفت عرضه نمیدارد و در صورت خرید باید باید این مورد را اطلاع داشته باشد .

رویه ی بازگرداندن کالا

از آنجا که قیمت قطعات و تجیهزات آسانسور بر اساس نرخ ارز روزانه تعیین می‌شود، و همچنین وجود نوسانات در بازار ارز، بازگردانی سفارش‌های ثبت شده  در مجموعه وست لیفت منوط به یکی از موارد زیر است:

1- خریدار پس از ثبت سفارش و پرداخت از طریق درگاه پرداخت   ، در همان روز و پیش از اقدام واحد فروش اینترنتی مجموعه وست لیفت  جهت تامین و ارسال محموله از طریق تیکت پشتیبانی در صفحه ی کاربری کاربر و درخواست لغو سفارش را داشته باشد ، در غیر این صورت حتی در صورت تایید لغو سفارش منوط و الزام به تایید مجموعه وست لیفت ، عملا در صورت وارد شدن خسارت به مجموعه ، هزینه ی های مربوط به ان از هزینه ی پرداختی به مشتری کسر خواهد شد ، حداکثر اعلام لغو سفارش ، 3 ساعت پس از ثبت سفارش است ( در صورت اینکه پیام تایید نهایی ثبت سفارش ، از طرف وست لیفت ارسال نشده باشد ) و اعلام ان از طریق تیکت پشتیبانی باشد نه تلفنی . در صورت اینکه پیامک تایید نهایی سفارش از طرف وست لیفت ارسال شود و یا کاربر بعد از 3 ساعت اعلام لغو سفارش به هر دلیلی کند ، خسارت وارده به وست لیفت به صورت کامل باید جبران شود ، به طور مثال در خصوص تراول ها به دلیل بررشی بودن طبق اندازه و سایز ، تمام مبلغ پرداخت شده کاربر، به عنوان خسارت در نظر گرفته میشود . 

محصولاتی مثل درب های لولایی آسانسور یا حتی درب های اتوماتیک که سفارشی هستند ، به دلیل اینکه زمان برای تولید آنها لازم است ، در صورت اینکه در طی مدت زمان بین ثبت سفارش تا ارسال ، کاربر اعلام لغو کند ، حداقل 50 درصد مبلغ پرداخت شده و حداکثر 100 مبلغ پرداخت شده به عنوان خسارت در نظر گرفته میشود ( این مورد توسط کادر مجموعه آسانسور وست لیفت در نظر گرفته میشود ).

محصولاتی که عودت ندارند : محصولات برشی مثل تراول کابل ها ( به طور مثال تراول نرگیز ترکیه حتی در صورت قطعی و خرابی هم مرجوعی ندارد به دلیل اینکه  ، محصولات سفارشی مثل درب های لولایی آسانسور ، یو پی اس ها و باتری ها و محصولاتی از این قبیل.

به دلیل اینکه محصولاتی که وست لیفت عرضه میکنند ، به غیر از موارد برشی ، باقی اقلام را پلمپ ارسال میکند ، در صورت داشتن گارانتی و خرابی ، کاربر باید به شرکت عرضه کننده 

در صورت خرابی یا نقص فنی یا هر مورد دیگری از این قبیل موارد ، باید به صورت تیکت نه تلفنی و مستند اعلام شود.

2- از آنجا که برخی  سفارشات ثبت شده پس از 1 روز کاری تحویل داده می‌شود یا کمتر ( به غیر از کالا هایی که سفارشی هستند و نیاز به روند تولید دارند )، سفارش محصولات خریداری شده مشتری ارسال خواهد شد. در صورتی که مشتری پیش از ثبت نهایی سفارش  محموله با واحد فروش قطعات آسانسور تماس حاصل فرماید و درخواست لغو سفارش را داشته باشد، حداکثر زمان اعلامی لغو سفارش ، تا حداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش است ، در غیر این صورت تایید لغو همراه یا بدون جبران خسارت وارده به وست لیفت از طرف مشتری ( مثل برش تراول کابل ها و لغو آن ) ملزم به تصمیم مدیریت وست لیفت است ، هیچ گونه کنسلی سفارش ، شفاهی و تلفنی برای وست لیفت تایید نمیباشد و مشتری باید در تیکت های وست لیفت این مورد را بیان کند .

3- در صورتی که سفارش مشتری به آدرس ثبت شده ارسال شده باشد  و مشتری از خرید خود منصرف شده باشد، بازپس‌گیری محموله تنها منوط به توافق و رضایت از سمت فروشگاه وست لیفت خواهد بود . در صورت رضایت هزینه ارسال اولیه و ارسال دوباره به انبار و هزینه جابه جایی در انبار مجموعه و بسته بندی های صورت گرفته  برعهده خریدار خواهد بود.

4- در صورتی که محصول تحویل خریدار داده شود و خریدار اقدام به باز نمودن بسته‌بندی و پک محصول کند، باز‌پس‌گیری محصول امکان‌پذیر نخواهد بود و همچنین کالا ها را ما به صورت پک ارسال می کنیم و پک شده و سالم توسط کارخانه ولی در صورت اینکه خریدار اقدامی کرده باشد که از پک خارج شده و یا نقص فنی یا هر مورد دیگری که دیگر شرکت سازنده گارانتی وخدمات ان را منحل کند و برای شرکت هم قابل فروش دوباره نباشد امکان باز پس گیری وجود نخواهد داشت.

5- تحویل تمامی محصولات درب انبار مجموعه وست لیفت میباشد ،و خریدار موظف میباشد لوازم خریداره شده خود را درب انبار بررسی کند تمامی خسارت های وارد شده توسط جابه جایی و باربری به عهده خریدار میباشد.(در صورت درخواست خریدار برای ارسال از انبار مجموعه توسط باربری با مسولیت کامل وی میباشد.

• در صورت اینکه شخص در هنگام مرجوع سفارش ، اعلام دارد که کالا با بسته بندی خراب یا از همان اول مشکل داشته است ، باید مستند روز تحویل گرفتن کالا و امضای تحویل دهنده ی کالا که میتوند مامور تیپاکس یا باربری باشد را به عنوان مستند اعلام دارد و به وست لیفت اعلام کند.

خریدار متعهد است طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از سامانه وست لیفت استفاده نماید. درصورتی‌که به سبب عدم رعایت قوانین و قرارداد حاضر توسط کاربر، وست لیفت ملزم به پرداخت مبالغی به مراجع قضایی، اداری، دولتی، سایر مراجع یا به اشخاص ثالث گردد ( از جمله هزینه‌های دادرسی و هزینه اخذ وکیل)، کاربر موظف است کلیه مبالغ پرداخت‌شده را به وست لیفت پرداخت نماید.

 هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار وست لیفت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و وست لیفت حق غیرفعال نمودن کاربران و اقدام قانونی علیه نامبردگان را جهت مطالبۀ خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت. انتشار مطالب غیر واقع از سامانه وست لیفت و یا هر یک از محصولات آن نیز مشمول این بند می‌گردد. کاربر می‌پذیرد در صورت نقض تعهد حاضر موظف است مبلغ هشتصد میلیون ریال به سبب نقض تعهد قراردادی به وست لیفت بپردازد. این بند نافی حق وست لیفت برای اقدام به پیگیری‌های کیفری یا حقوقی جهت احقاق حق نیز نمی‌باشد.

کاربر ( خریدار ) اظهار می‌دارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت می‌نماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین کاربر موافقت می‌نماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان وست لیفت و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن‌که در رابطه با خدمات سامانه ژاکِت است، ملغی است.

 درصورتی‌که وست لیفت به سبب نقض این قرارداد توسط کاربر، دعوایی را علیه وی یا شخص ثالث طرح نماید، هزینه‌هایی را که به این سبب متحمل می‌شود، ازجمله به‌نحو غیر انحصاری هزینه‌های دادرسی و حق‌الزحمه وکیل را پرداخت نماید

وست لیفت می‌تواند قرارداد حاضر را به صلاحدید خود و در هر زمان تغییر دهد. قرارداد اصلاح‌شده فوراً پس از قرار گرفتن بر روی وب‌سایت یا در زمانی که ژاکِت تعیین می‌نماید، لازم‌الاجرا خواهد شد و کاربر مسئولیت بررسی به‌روزرسانی احتمالی قرارداد را بر عهده دارد. این تغییر از طریق پیامک، پنل کاربری یا ایمیل به اطلاع کاربر رسیده و استمرار استفاده از سامانه، پس از لازم الاجرا شدن این تغییرات به منزله قبول آن است . لازم به ذکر است این قوانین همواره پیش از نهایی شدن روند خرید کاربر به تایید ایشان خواهد رسید و کاربر موظف است هربار قبل از نهایی کردن فرایند خرید، کلیه موارد مندرج در قوانین را به صورت کامل مطالعه کند.