ثبت ، پردازش و ارسال کالا

به طور کلی روند سفارش گیری وست لیفت پس از ثبت سفارش به شرح زیر است :

1. سفارش در سایت ثبت شده و مورد بررسی کارشناس مربوطه قرار میگرد .
2. در صورت تایید ، کارشناس مربوطه ، کالا روند ارسالیش رو طی میکنه
3. در صورت لغو سفارش توسط کارشناس به هر دلیلی تا حداثر 1 روز کاری پس از سفارش ، مشتری بابت عودت وجه پرداخت شده یا هر مورد دیگری مثل خسارت ، تاخیر یا موارد از این قبیل با پذیرش این قوانین ؛ میپذیرد که هیچ گونه ادعایی بابت این موضوع صورت نگیرد و بازگشت وجه پرداخت شده ی آن صورت بگیرد.

فروشگاه وست لیفت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه وست لیفت محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وست لیفت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وست لیفت محفوظ است. وست لیفت  وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید ( یا به همان حساب پرداخت شده به وست لیفت مرجوع می کند ) و مشتری با ورود به سایت فروشگاه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وست لیفت  جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود به دلیل اینکه هیچ کالایی 10 درصد ارزش افزوده محاسبه نشده است ، در صورت پرداخت از طریق سایت امکان دریافت فاکتور رسمی وجود ندارد. ( به طور سایت وست لیفت فاکتور رسمی صادر نمیکند )

– از آنجا که وست لیفت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد ، ارسال ها یا از طریق تیپاکس ( کالا های خرد ) یا باربری ( کالا های ریز و درشت ) صورت میگیرد و تحویل حضوری کالا منوط به تایید از طرف وست لیفت است که قوانین خاص خود را دارد که حتما باید در توضیحات اعلام کنید.

— قیمت گذاری اشتباه یا کمبود موجودی از سوی کارشناس سایت وست لیفت ، اتمام موجودی کالایی در وست لیفت و سفارش و پرداخت ان یا رد درخواست ثبت شده در سایت بابت کالایی به یا نقص فنی دارد یا هر موضوع دیگری ، در صورت وجود این چنین مشکلاتی ، هزینه ی پرداخت شده توسط مشتری در کمترین زمان ممکن ( بین 1 تا 3 روز کاری مرتبط با پرداخت های صورت گرفته در زرین پال – ولی دیجی پی به دلیل اینکه از سمت ما دسترسی ندارد ممکن است زودتر یا دیر تر صورت بگیرد. )  به صورت شبا یا کارت به کارت به حسابی که واریزی برای وست لیفت انجام داده است ( یا شماره کارت یا شبایی که اعلام میدارد ) ، صورت می پذیرد.

– نکته خرید : تمامی پرداخت ها توسط 2 درگاه زرین پال و دیجی پی صورت میگیرد و هیچ گونه پرداختی در چارچوب غیر این مورد به دلیل اینکه در چارچوب و قوانین وست لیفت نیست ، وجود ندارد.

نکته » کاربر توجه داشته باشد در قسمت تسویه حساب ، 2 درگاه ، زرین پال و دیجی پی وجود دارد ، با توجه به توضیح داده شده برای هر درگاه در هنگام انتخاب درگاه توسط کاربر ،  درگاه دیجی پی صرفا مختص فروش های 1 ، 4 و 12 قسطه است و انتخاب محصولی که فروش اقساطی نباشد و پرداخت آن توسط درگاه دیجی پی صورت بگیرد ، سفارش توسط کارشناس لغو و درخواست عودت وجه به سرویس دیجی پی صورت میگیرد چرا که کاربر باید درگاه زرین پال را انتخاب کند.

• توجه داشته باشید ، به صورت کلی ، گواهی های استاندارد یا اصالت یا هیچ موردی وست لیفت عرضه نمیدارد و در صورت خرید باید باید این مورد را اطلاع داشته باشد .

رویه ی بازگرداندن کالا

از آنجا که قیمت قطعات و تجیهزات آسانسور بر اساس نرخ ارز روزانه تعیین می‌شود، و همچنین وجود نوسانات در بازار ارز، بازگردانی سفارش‌های ثبت شده  در مجموعه وست لیفت منوط به یکی از موارد زیر است:

1- خریدار پس از ثبت سفارش و پرداخت از طریق درگاه پرداخت   ، در همان روز و پیش از اقدام واحد فروش اینترنتی مجموعه وست لیفت  جهت تامین و ارسال محموله از طریق شماره تماس 09001061801 و 09916493877 با واحد فروش مجموعه تماس و درخواست لغو سفارش را داشته باشد ، در غیر این صورت حتی در صورت تایید لغو سفارش منوط و الزام به تایید مجموعه وست لیفت ، عملا در صورت وارد شدن خسارت به مجموعه ، هزینه ی های مربوط به ان از هزینه ی پرداختی به مشتری کسر خواهد شد همچنین نکته ای وجود دارد برخی یو پی اس ها که سفارشی هستند و چند روزه ارسال میشوند و به همراه باتری ها قابلیت مرجوعی ندارند ، همچنین درب های سفارشی مثل سایز 100 – 70 و آنهایی که تحویل روز نیستند پس از نهایت 3 سه ساعت از زمان ثبت سفارش امکان لغو سفارش ندارند و همچنین در صورت تحویل ، مرجوع ناپذیر هستند مگر به دلیل نقص فنی که شرکت سازنده باید پاسخگو باشد.

محصولاتی که عودت ندارند : محصولات برشی مثل تراول کابل ها ، محصولات سفارشی مثل یو پی اس ها و باتری ها و محصولاتی از این قبیل.

2- از آنجا که برخی  سفارشات ثبت شده پس از 1 روز کاری تحویل داده می‌شود یا کمتر ( به غیر از کالا هایی که سفارشی هستند و نیاز به روند تولید دارند )، سفارش محصولات خریداری شده مشتری ارسال خواهد شد. در صورتی که مشتری پیش از ثبت نهایی سفارش  محموله با واحد فروش قطعات آسانسور تماس حاصل فرماید و درخواست لغو سفارش را داشته باشد، حداکثر زمان اعلامی لغو سفارش ، تا حداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش است ، در غیر این صورت تایید لغو همراه یا بدون جبران خسارت وارده به وست لیفت از طرف مشتری ( مثل برش تراول کابل ها و لغو آن ) ملزم به تصمیم مدیریت وست لیفت است ، هیچ گونه کنسلی سفارش ، شفاهی و تلفنی برای وست لیفت تایید نمیباشد و مشتری باید در تیکت های وست لیفت این مورد را بیان کند .

3- در صورتی که سفارش مشتری به آدرس ثبت شده ارسال شده باشد  و مشتری از خرید خود منصرف شده باشد، بازپس‌گیری محموله تنها منوط به توافق و رضایت از سمت فروشگاه وست لیفت خواهد بود . در صورت رضایت هزینه ارسال اولیه و ارسال دوباره به انبار و هزینه جابه جایی در انبار مجموعه و بسته بندی های صورت گرفته  برعهده خریدار خواهد بود.

4- در صورتی که محصول تحویل خریدار داده شود و خریدار اقدام به باز نمودن بسته‌بندی و پک محصول کند، باز‌پس‌گیری محصول امکان‌پذیر نخواهد بود و همچنین کالا ها را ما به صورت پک ارسال می کنیم و پک شده و سالم توسط کارخانه ولی در صورت اینکه خریدار اقدامی کرده باشد که از پک خارج شده و یا نقص فنی یا هر مورد دیگری که دیگر شرکت سازنده گارانتی وخدمات ان را منحل کند و برای شرکت هم قابل فروش دوباره نباشد امکان باز پس گیری وجود نخواهد داشت.

5- تحویل تمامی محصولات درب انبار مجموعه وست لیفت میباشد ،و خریدار موظف میباشد لوازم خریداره شده خود را درب انبار بررسی کند تمامی خسارت های وارد شده توسط جابه جایی و باربری به عهده خریدار میباشد.(در صورت درخواست خریدار برای ارسال از انبار مجموعه توسط باربری با مسولیت کامل وی میباشد.

• در صورت اینکه شخص در هنگام مرجوع سفارش ، اعلام دارد که کالا با بسته بندی خراب یا از همان اول مشکل داشته است ، باید مستند روز تحویل گرفتن کالا و امضای تحویل دهنده ی کالا که میتوند مامور تیپاکس یا باربری باشد را به عنوان مستند اعلام دارد و به وست لیفت اعلام کند.